Gira Verdadero – ¡Siéntete Vivo!
La fortuna favorece la conciencia.
Debe estar completamente seguro cuando maneja información personal y transacciones €. Aquí podrás ver cómo se gestiona de forma segura cada entrada, desde el registro hasta la verificación, los pagos y los retiros. Seguimos todas las reglas locales e internacionales al pie de la letra, para que los residentes de Español de España puedan participar. Cuando deposita dinero en € o solicita retirarlo, todas sus acciones son cifradas y manejadas por proveedores certificados. Sólo el personal autorizado puede ver los detalles de su cuenta y nadie más puede verlos. Puedes consultar tu saldo en € en cualquier momento yendo a tu perfil. También puede cambiar su configuración de comunicación local y actualizar su información personal allí. Los usuarios pueden solicitar soporte para descargar o eliminar el historial de su cuenta. Los reguladores financieros nos dicen cuánto tiempo debemos conservar los registros y luego los eliminamos de forma segura. Los intentos de registro se bloquean de inmediato para menores o personas a las que no se les permite utilizar el sitio. Las revisiones periódicas y los controles de auditoría constantes hacen que sea aún menos probable que el sistema sea mal utilizado.
Lea nuestra declaración completa para obtener más información sobre cookies, consentimiento, disputas y atención al cliente para jugadores de Español. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de servicio está listo para ayudarlo. Se asegurarán de que cada usuario conozca sus derechos y opciones antes de utilizar cualquier función.
Cuando los usuarios crean una cuenta, brindan cierta información, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y moneda preferida (€). Los metadatos técnicos, como direcciones IP y huellas dactilares del dispositivo, se registran automáticamente durante el uso de la plataforma.
Esta información permite inicios de sesión seguros, verificación de cuentas y verificaciones de cumplimiento de acuerdo con los marcos legales España. Las entradas confidenciales de las personas, incluidos los detalles de las tarjetas de pago y las preferencias de retiro en €, se almacenan mediante algoritmos de cifrado avanzados.
Sólo el personal autorizado con un motivo legítimo puede acceder a identificadores o perfiles financieros desenmascarados. Todas las transmisiones entre su navegador y la plataforma utilizan protocolos HTTPS seguros, lo que minimiza los riesgos de interceptación.
Los jugadores pueden revisar o actualizar la información dentro de su panel en cualquier momento, asegurándose de que los datos de la cuenta sean precisos y estén actualizados. Como lo exige la ley España, mantenemos registros del juego con dinero real, como registros de transacciones y documentos KYC, durante varios años después de cerrar una cuenta en caso de disputas o cuestiones regulatorias.
Los procesadores de pagos y los verificadores de identidad sólo tienen acceso al mínimo de información que necesitan para realizar su trabajo. Cuando la información se envía fuera de España, existen contratos para garantizar que se sigan los mismos estándares.
Los especialistas en marketing y otros terceros que no estén relacionados con usted no pueden comprar su información personal.
| Tipo de información | ¿Quién tiene acceso a la | Propósito | Periodo de retención |
|---|---|---|---|
| Nombre completo y dirección de correo electrónico | Personal de apoyo y oficiales de cumplimiento | Registrarse para obtener una cuenta y obtener ayuda | necesario por ley en España. |
| Dirección, número de teléfono y dirección IP | Equipo de seguridad | Comprobación y detención del fraude | Por ley |
| Información sobre pagos y actividad € | Finanzas, procesadores autorizados | Depósitos, retiros, auditoría | Varios años después del cierre |
Para obtener más ayuda, se recomienda a los jugadores que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para obtener orientación personalizada sobre la gestión de sus datos personales.
Al registrarse para obtener una cuenta, los usuarios Español deben enviar una identificación específica y detalles de la cuenta para cumplir con los estándares regulatorios y garantizar transacciones seguras. Este proceso ayuda a verificar la identidad, prevenir fraudes y permitir una actividad fluida en la plataforma.
Los campos obligatorios generalmente incluyen nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección residencial válida, dirección de correo electrónico activa y número de contacto. Estos detalles deben alinearse con la identificación emitida por el gobierno de cada cliente para permitir la verificación de la cuenta.
Para el cumplimiento legal dentro de España, también se puede solicitar a los jugadores que proporcionen su número de identificación nacional o los detalles de su pasaporte. Esto ayuda a cumplir con los controles de edad y residencia estipulados por las autoridades de juego locales.
Durante el registro, cada cliente selecciona un nombre de usuario único y crea una contraseña para proteger el acceso a la cuenta. Para las operaciones financieras, el sistema recopila datos de instrumentos de pago preferidos, como información de tarjetas bancarias o credenciales de billetera electrónica, almacenados de forma segura para permitir un depósito sin problemas en € o el retiro de ganancias.
Estos campos están cifrados de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para salvaguardar sus interacciones financieras. Si la autenticación multifactor está habilitada, es posible que se envíe un código de verificación adicional a su correo electrónico registrado o número de teléfono móvil cada vez que acceda a su saldo en €.
Toda la información confidencial sobre los usuarios Español, como su información de inicio de sesión, registros de pago y documentos de identificación, solo se envía a través de canales HTTPS protegidos por cifrado TLS de 256 bits. Este es el estándar en la industria para protegerse contra interceptaciones no autorizadas durante cada sesión, desde el registro hasta € retiros o actualizaciones de cuentas.
Los módulos certificados utilizan algoritmos potentes, como el Estándar de cifrado avanzado (AES) con claves de 256 bits, para cifrar información personal a nivel de servidor. Las claves secretas y los certificados se rotan periódicamente y se almacenan en lugares seguros, como los módulos de seguridad de hardware (HSM), donde no se puede acceder a ellos desde las interfaces a nivel de aplicación.
Este método en capas garantiza que los registros del usuario permanezcan ilegibles incluso si las unidades físicas están rotas.
Antes de permitir cualquier movimiento de €, todas las entradas transaccionales se codifican con funciones unidireccionales seguras (como SHA-256) para evitar que las personas malas se aprovechen de ellas. La detección automatizada de anomalías detecta intentos de acceder a una cuenta sin permiso o errores de inicio de sesión repetidos. Luego bloquea la cuenta rápidamente y solo permite a los usuarios recuperarla mediante autenticación multifactor.
Los equipos de servicio al cliente y cumplimiento reciben actualizaciones periódicas sobre cómo comunicarse de forma segura. Nunca envíe PIN, contraseñas o información bancaria confidencial a través de canales que no sean seguros.
Los usuarios deben elegir frases de contraseña sólidas y únicas y activar métodos de autenticación secundarios para que sus cuentas sean más seguras.
Cuando se prueban con estándares de cumplimiento establecidos, incluidas directivas específicas de España, estos métodos de cifrado mantienen seguros los saldos de los jugadores y les brindan confianza en cada paso, desde el primer depósito hasta el retiro de €.
Los usuarios de Español pueden ver y cambiar sus registros personales a través del panel de su cuenta segura. Esto incluye verificar el historial de transacciones, actualizar las preferencias y ver la información de contacto.
Los jugadores pueden descargar una exportación completa de su historial de registro y transacciones en un formato que las máquinas puedan leer. Esto facilita que las autoridades fiscales o financieras España realicen un seguimiento de los registros si es necesario.
Los titulares de cuentas pueden cambiar la información de su perfil, como su dirección de correo electrónico, documentos de verificación o métodos de retiro, en cualquier momento yendo a su configuración personal. Si no se permiten ciertos cambios debido a las reglas, el soporte se encargará de estas solicitudes siempre que usted proporcione prueba de identidad.
Los jugadores deben solicitar rápidamente correcciones a través del canal de soporte correcto si alguna de la información que han almacenado es incorrecta.
Si un usuario desea recuperar sus consentimientos anteriores o cerrar su cuenta, puede hacerlo yendo a la página de retiro o solicitud de privacidad de la plataforma. Después de la verificación, toda la información personal será eliminada o se hará anónima, excepto lo requerido por la ley España para transacciones contra el lavado de dinero (€) y Juego responsable.
La persona que haya solicitado la confirmación del borrado o los fundamentos legales específicos para conservar los datos los obtendrá.
Mantener el control sobre la información personal permite a todos los clientes Español ver quién está mirando su perfil, qué se conserva y durante cuánto tiempo, de acuerdo con los derechos regionales y los estándares de juegos en línea.
La información del perfil de usuario sólo podrá enviarse a proveedores externos en situaciones muy específicas. La colaboración sólo ocurre con organizaciones confiables que siguen las leyes España y las reglas de seguridad internacionales.
Por ejemplo, las instituciones financieras obtienen ciertos identificadores personales para aprobar transacciones como depósitos en € y solicitudes para retirar dinero.
Durante el procesamiento de pagos solo se comparten las credenciales necesarias y esto se hace a través de canales cifrados. Las contraseñas y los historiales completos de las cuentas nunca se comparten.
Es posible que necesite contratar socios de verificación de identidad para que lo ayuden con sus tareas contra el fraude y el lavado de dinero.
En este tipo de acuerdos, la información del usuario solo se procesa de acuerdo con los acuerdos de confidencialidad firmados y solo se utiliza para confirmar la elegibilidad.
Las agencias de marketing o los socios de análisis a veces pueden consultar datos de uso anónimos para mejorar la plataforma, pero no se les permite usar esta información para averiguar quién es el propietario de una cuenta específica.
Los contratistas de servicios que se encargan de la entrega de correo electrónico, el servicio al cliente o el mantenimiento técnico solo pueden ver información que no sea confidencial. También firman acuerdos legalmente vinculantes para mantener privada esta información.
Nunca está bien vender, alquilar o regalar archivos de usuario para obtener ganancias.
Si las autoridades de España proporcionan una solicitud válida, se proporcionarán los detalles necesarios para satisfacer órdenes judiciales, auditorías regulatorias o investigaciones criminales, y se alertará a los jugadores afectados cuando sea posible.
Para brindarle aún más tranquilidad, todas las partes externas son auditadas periódicamente y deben demostrar que cuentan con sólidas medidas de seguridad.
Se anima a los jugadores a ponerse en contacto con el equipo de soporte para solicitar una lista de destinatarios externos que sean relevantes para sus interacciones o para utilizar sus derechos para controlar cómo se comparte la información.
Para los titulares de cuentas Español, los tiempos de retención siguen las reglas establecidas por España y los principios de Juego responsable.
El registro de la cuenta, la verificación de identidad o el historial de transacciones, como depósitos, retiros y saldos en €, se conservan durante al menos cinco años después del cierre de una cuenta.
Este plazo se ajusta a las normas contra el fraude, las normas contra el blanqueo de dinero y las normas para las auditorías financieras locales.
Para garantizar que los clientes reciban un buen servicio y que todo sea legalmente rastreable, las comunicaciones, los tickets de soporte y los registros de consentimiento se conservan durante tres años.
Si auditorías regulatorias o de seguridad extraordinarias lo requieren, es posible que cierta información se conserve durante más tiempo.
Los usuarios pueden utilizar herramientas de gestión de preferencias en la sección de perfil de usuario para eliminar preferencias de marketing y correos electrónicos a los que no se hayan suscrito dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
Una vez finalizados los períodos de retención, todos los registros personales se eliminan mediante métodos de eliminación seguros que utilizan criptografía. Esto significa que los medios de almacenamiento y las copias de seguridad se borran sobrescribiendo los datos, lo que hace imposible la recuperación.
No se conservan residuos en servidores, unidades reflejadas o archivos de respaldo. Los protocolos de eliminación automatizada se prueban y auditan periódicamente para evitar la retención no autorizada y cumplir con los estándares de manejo de datos España.
Para las solicitudes de borrado manual, los equipos de cumplimiento verifican la identidad y garantizan que todos los rastros de registros personales –incluida la documentación financiera y los registros transaccionales– se eliminen irrevocablemente a menos que formen parte de una investigación legal. Los clientes pueden realizar un seguimiento del estado de estas solicitudes durante todo el proceso a través del panel seguro, lo que garantiza la transparencia y la confianza en las prácticas de eliminación de información.
Los jugadores de España pueden abordar consultas, informar inquietudes o solicitar aclaraciones sobre el manejo de información directamente a través de múltiples canales oficiales. Estos canales mantienen la comunicación abierta y clara, asegurándose de que todos los problemas relacionados con los registros personales y su uso se resuelvan rápidamente.
Realizamos un seguimiento de todas las preguntas y solicitudes para asegurarnos de seguir la ley España.
Los tiempos de respuesta esperados suelen ser de entre 24 y 72 horas, sin contar los días festivos estatales oficiales.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
